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ホテルならではの#StayHomeの楽しみ方を提案

東急ホテルズ  http://www.tokyuhotelsjapan.com
米国拠点代表 五島 泰夫 さん

 顧客のニーズに合わせて「東急ホテル」「エクセルホテル東急」「東急REIホテル」の3つのブランドのホテルを軸に日本全国に展開する東急ホテルズは2019年10月に南カリフォルニアのニューポートビーチに米国二拠点目となるオフィスを開設した。これまでもニューヨークを拠点に日本へのアウトバウンドを目的としたリサーチ、マーケティングを行っており、カリフォルニア拠点開設により中南米のマーケティング活動の強化を図る。

 米国二拠点目を開設して間もなく起こったコロナウイルスのパンデミックについて「(旅行業界の復興には)一社だけの力ではなく、日系企業全体で取り組んでいかないと難しい」と冷静に話すのは、米国拠点代表の五島さん。ゲストの安心・安全がこれまで以上に懸念される状況がしばらく続くと予想されるなか、今回東急ホテルズでは日本政府と連携しコロナ感染者の無症状・軽症者の受け入れ施設として一部のホテルを提供。また、海外からの入国者でPCR検査の結果を待つ人たちの待機施設としても、同社のホテルを一棟提供した。五島さんは「これまでも安全性や衛生管理は確実にやってきたが、今回政府と連携し専門機関の指導を受けたことで感染症対策も確実になった」と今後の同社ホテルの安全性を示す。

2. chef

 

 

    同社ではまた、外出規制期間中の自宅で過ごす時間が楽しくなるようにと、ラグジュアリーホテル「ザ・キャピトルホテル東急」の総料理長たちによる料理講座や、カクテルの作り方、館内ツアーやタオルアート講座などを日本国内外に向け動画配信し、ホテルならではのホスピタリティの魅力をウェブサイトやインスタグラムを通して伝えている。    

 

 

《企業概況ニュース》2020年 7月号掲載